Hukuki Bilgilendirme

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Çevrimiçi siparişlerinizde geçerli cayma hakkı, teslimat ve iade süreçleri ile tarafların yükümlülükleri bu sözleşmede düzenlenmiştir.

Son Güncelleme

30 Nisan 2026

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; mevzuat değişikliklerine göre periyodik olarak güncellenir.

İçindekiler

İlgilendiğiniz bölüme hızlıca atlayın.

1. Taraflar ve iletişim

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"); bir tarafta Uşak merkez, Türkiye adresinde faaliyet gösteren Delikanlı Petshop ("Satıcı") ile diğer tarafta localhost("Site") üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı") arasında elektronik ortamda kurulur.

Alıcı, siparişi tamamlayarak işbu Sözleşme ile birlikte Ön Bilgilendirme Koşulları'nı okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

2. Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu; Alıcı'nın Site üzerinden sipariş verdiği ürün/hizmetlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Ürün, bedel ve sipariş özeti

Ürünün nitelikleri, miktarı, vergiler dahil satış bedeli, ödeme şekli, kargo ücreti ve tahmini teslim süresi — siparişten önce gördüğünüz özet ve ödeme adımında tekrar gösterilen bilgiler — işbu Sözleşme'nin parçasıdır.

Satıcı; bariz yazım veya sistem hatalarında siparişi düzeltme, iptal etme veya Alıcı'yı bilgilendirerek alternatif sunma hakkını saklı tutar.

4. Teslimat ve mülkiyet

Ürün, Alıcı'nın bildirdiği teslimat adresine kargo ile gönderilir. Yasal düzenlemeye uygun olarak azami teslim süresi genellikle 30 günügeçmemelidir; gecikme halinde Alıcı'ya seçimlik haklar doğabilir.

  • Kargo ücreti sipariş öncesinde net şekilde gösterilir (kampanya/kural değişiklikleri saklı).
  • Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşan ek masraflar Alıcı'ya aittir.
  • Mücbir sebep veya beklenmeyen yoğunlukta Satıcı bilgilendirme yapar.

5. Cayma hakkı ve istisnalar

Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Süre, tek siparişte birden fazla ürün varsa son ürünün tesliminde başlar.

Cayma hakkının kullanılamayacağı haller kanunda sayılmıştır. Örneğin sağlık ve hijyen açısından uygunluğu ambalajın açılmasıyla bozulan mamalar veya kişiye özel hazırlanan ürünler kapsam dışında olabilir. Hangi ürünlerde istisna olduğu ürün sayfasında ve sipariş öncesinde duyurulur.

Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Satıcı'ya iletilmelidir. İade gönderisi ile ilgili usul için işlem rehberimizi takip edebilirsiniz.

6. İade, geri ödeme ve mahrum kalınan menfaat

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli ve varsa teslimatta ödenen normal posta ücreti yasal süre içinde iade edilir. Cayma nedeniyle Satıcı'nın makul düzeyde ürün kullanımından doğan zararı Kanun çerçevesinde mahsup edilebilir.

Kart ile yapılan ödemelerde iadenin hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır; Satıcı ödeme kuruluşuna iadeyi zamanında iletmekle yükümlüdür.

7. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Öncelikle destek@delikanlipetshop.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığı'nın parasal sınırlar dahilinde ilan ettiği tutarlara göre Tüketici Hakem Heyeti; üzerinde kalanlarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. Deliller ve yürürlük

Taraflar arasındaki kayıtlarda Satıcı'nın mutabakat, sipariş ve ödeme kayıtları delil oluşturur (6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun ilgili hükümleri saklı).

Uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur. Alıcı'nın Kanun'dan doğan zorunlu hakları saklıdır.

Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Mevzuata ilişkin özel sorularınız için bir hukuk profesyonelinden destek almanız önerilir.