Gizlilik Politikası

Hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veriler işlenebilir; her işlem için tam liste sipariş veya üyelik adımında size gösterilen bilgilendirme ile sınırlıdır:

• Kimlik: Ad, soyad; gerektiğinde unvan (ticari müşteri).
• İletişim: E-posta, cep telefonu, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem: Sipariş kayıtları, sepet, ürün tercihleri, talep ve şikâyet içeriği, görüşme özetleri.
• İşlem güvenliği: Oturum bilgisi, günlük kayıtları (log), IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi (kötle kullanımın önlenmesi ve güvenlik için).
• Ödeme: Kart bilgileri doğrudan ödeme kuruluşumuz tarafından işlenir; Şirket kart hamili bilgisini saklamaz.
• Pazarlama: Açık rızanız bulunduğu ölçüde kampanya iletişimi ve çerez ile oluşan kullanım verileri (detay için Çerez Politikası).

Verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde düzenlenen; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet iyileştirme) ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

• Üyelik oluşturma, kimlik doğrulama ve hesap yönetimi.
• Siparişin alınması, ödemenin tahsili, faturalama ve teslimat.
• Müşteri destek, iade/değişim ve cayma süreçleri.
• Yasal düzenlemelere uyum (muhafaza, raporlama, yetkili kurum talepleri).
• Açık rızanız olması halinde tanıtım ve ticari ileti.
• Site performansının ölçülmesi ve güvenliğinin sağlanması.

Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK'ya uygun şekilde;

• Ödeme altyapısı sağlayıcısı (kart işlemleri), bankalar ve ödeme kuruluşları,
• Kargo ve lojistik iş ortakları (teslimat için adres ve iletişim),
• Bulut/hosting ve teknik destek hizmeti sunan işleyenler,
• Hukuki zorunluluk halinde yetkili kamu kurumları,

ile paylaşılabilir. İş ortaklarımızla veri güvenliğini öngören sözleşmeler kullanılmaya özen gösterilir.

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ile saklama zorunlulukları (ör. ticari defterler, vergi mevzuatı) çerçevesinde muhafaza edilir; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Şirket, kişisel verilere yetkisiz erişimin önlenmesi için uygun teknik ve idari tedbirleri alır.

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi kimliğinizi teyit edecek bilgilerle destek@delikanlipetshop.com adresine iletebilirsiniz. Haklarınızın ihlali halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz (kvkk.gov.tr).

Şirket, iş süreçleri veya mevzuattaki gelişmelere bağlı olarak Politika'yı güncelleyebilir. Güncel metin her zaman Site üzerinden yayınlanır; önemli değişiklikler mümkün olduğunca özet şekilde duyurulur.